好德專訪5 – Beiersdorf實習申請與經驗分享
名字：CJ
目前實習公司：Beiersdorf (旗下擁有Nivea及Eucerin等護理品牌)
產業：民生消費品產業
所在城市：漢堡
部門：International Marketing
Ｑ：你當初如何申請Beiersdorf的實習？
Ａ：我剛來德國的時候找實習其實很辛苦，雖然在台灣的時候已經有一點點行銷的實習經驗，不過畢竟不是德國的在地經驗，對德國人來說我其實還是白紙一張，建議剛開始沒有當地經驗的學生，可以從學校的工作開始，我在德國的第一份工作就是在學校當Student Research Assistant，有了這個簡單的經驗對於找第一份實習幫助很多；除此之外，在上課期間我也有參加巴黎萊雅的行銷比賽，代表學校進到德國區的總決賽。
我在Beiersdorf的實習是透過公司舉辦的International Internship Challenge 2017 所獲得的機會，他是一個為期兩天一夜的活動，與其說這是一個比賽，其實更像是讓你認識Beiersdorf，也讓企業更認識你的一個活動。獲選者不只可以獲得企業的交通、住宿補助，還可以任選全球的子公司做有薪的實習三個月，去年開了Brand Management & Digital Marketing、Sales & E-Commerce、Supply Chain Management和Finance & Controlling四個部門的實習，每一個項目會各選一位獲勝者。
我申請的那一屆第一關是線上測驗與video interview。Video interview 並不是和人資在線上做面試，而是網路上有已經存好的pre-recorded 問題，在你看完問題以後會有幾分鐘的時間準備，然後你必須在他給你的時間之內把你的答案完整表達，你的回答會被電腦錄下並傳給人資，其實就像是考托福檢定，不過是需要錄影的。
在線上測驗以及video interview 都過了之後，就來到了最後一關：Assessment Center (AC)，有個人面試以及團體的case study。老實說，因為我的實務經驗並不是很多，所以我並不覺得自己會進入最後一關，但經過Beiersdorf這個活動以及我後來申請上在adidas的正職工作之後，我覺得知道如何去包裝自己以及展現人格特質是非常重要的，千萬不要否定自己。
Ｑ：實習的內容是什麼？
Ａ：當初Beiersdorf成立了一個新部門，專門做男士的高端香水，我主要負責Social Media的部分，決定Instagram要放什麼照片以及文字，在網頁也上架後，也有做Google Analytics的分析和Media Report。我在做完這份實習後，找到了在妮維雅NIVEA Global Marketing部門的Working Student，一個禮拜只是上班20小時，現在主要協助市場調查以及一年一度Global Marketing Conference的準備。
Ｑ：你在找實習過程中碰到什麼挑戰呢？
Ａ：我覺得挑戰可以分兩個層面討論，第一個是自己過去經驗值的挑戰，一個是行銷工作性質的挑戰。
先說第一個好了。剛開始找實習被拒絕時我都會詢問原因，希望可以就缺點部分做改善，不過得到的回應全部都是公司主管決定把職位給已經有這方面實務經驗的人了。當時覺得很灰心，因為我就是沒經驗才要找實習啊！這像是個雞生蛋蛋生雞的問題，我要透過實習累積經驗，但企業又想要用已經有經驗的人，那時候真的不知道該怎麼獲得第一份經驗。我覺得這狀況其實很無解，只能不斷嘗試不要放棄。
第二個挑戰是行銷工作的性質。行銷策略與方式是與當地的語言與文化習習相關的，市場上很多職位都要求德文母語的程度，我雖然有德文B2的等級，但還是不足夠，所以所有要求德文能力的職位我都無法申請。雖然有少數行銷的職位只要求英語能力，但這通常是在大公司的Global unit，這樣的職位是國際學生以及德國本地人都想獲得的，所以相對也比較競爭。就我申請的經驗來看，在行銷領域中，如果不希望受到德語限制的話，數位行銷會是比較可行的領域，這個領域滿偏重在數字與分析。
Ｑ：實習過程中主要的挑戰是什麼？
Ａ：我覺得跟同事相處比較辛苦，在百靈Braun的時候，錄取我的巴西老闆在我還沒入職前就跳槽了，其他同事全都是德國人，大家相處都是講德文，雖然他們會跟你說可以提醒他們講英文，但你無法一直要求人家切換語言，所以融入還是有一點問題。在Beiersdorf的第一份實習也是這樣，因為team 裡面全都是德國人，所以有時候還是覺得有點格格不入。不過到了Global uni 做Working Student的時候，身邊同事都是各國來的，所以狀況好很多。
另外，建立關係很重要，Beiersdorf很重視networking，在公司內部寄信給陌生人約喝咖啡與吃中餐是很平常不過的事情，但我自己比較喜歡很自然地認識人，不太喜歡太刻意的方式，這是我覺得比較難過的坎。我常常聽到同事建議實習生要增加自己在公司內部的visibility，也有許多實習生會特別做這些事情，來增加留在公司的機會。
Ｑ：你後來找到了愛迪達的全職工作，是什麼樣的職位呢？
Ａ：我覺得我找工作超級幸運的，因為邊工作、邊寫論文，還邊準備兩門考試的關係，非常忙碌，其實沒有多餘的心力找工作，當時總共就只有投三份履歷而已，一份妮維雅，兩份是愛迪達。我申請上的是愛迪達總部的儲備幹部Digital Talent Program計畫，總共是兩年，每六個月一次輪調，總共會換四個部門，有一次輪調或是在國外。一開始也是篩履歷與電話面試，後來是AC。在AC的前一個禮拜還會收到個人case study 的題目，AC當天有經理的多對一面試，還會聽你的個人報告，以及團體的case study。
Ｑ：你當初打敗2500人拿到Beiersdorf的實習，在面試以及AC上有沒有什麼訣竅可以分享？
Ａ：AC很重要的是測你的人格特質是否與公司一致，一定要知道公司重視的特質是什麼，這在公司網站都會找到，AC有很多問題都是在問這些東西。在AC的時候要盡量自然的展現，但也要跟工作內容連結，像是對方曾經問我的興趣，我說我很喜歡分享生活，我自己也有經營個人的臉書專頁，運用一些行銷的知識來做一些操作。對方的每一個問題都不會隨便問，我會盡量想相關的答案，但不會很刻意。團體面試很重要的是也要聆聽，有想法也要勇於表達，但千萬不要為了講話而講話。
除此之外，自信很重要，要給人很穩重很有自信的感覺，這可以透過一些特定姿勢來強化自信，在心態方面，我在面試之前會提醒自己對方不過也是一個孩子的爸或孩子的媽，不用太緊張，盡量用聊天的方式跟對方說話。雖然很難，不要展現很緊張的樣子很重要，因為對方不只看你的專業，也是在看能不能想像自己與你相處與工作，通常只要讓面試變得像聊天一樣，我就知道大概中了。之前有愛迪達另外一個職位的面試，我認為自己回答得很好，但面試後回想，覺得自己有點trying too hard，後來果然也沒上，所以我認為讓面試變得像聊天一樣，但同時又能展現專業，那成功的機會就很大。
除此之外，準備的工作也很重要。公司品牌精神、產品線，還有行銷哪邊可以改善等等，這些一定都要知道，當初Beiersdorf有問到我覺得妮維雅在數位行銷還有哪些部分可以改進等，這些都是我覺得最基本的問題，但我後來從HR那邊得知，其實很多面試者事前都沒有好好做功課。
在behavioral question方面，我自己有做一個Excel sheet記載我以前的經歷，我把做過的事情、經驗、可改進的部分還有lessons learned用條列的方式記錄下來，在面試前看一下，能夠很快地提醒我以前做過什麼事情，非常推薦這樣的準備方式。
另外，我認為你在不知不覺中給外人傳遞的訊息也是關鍵，自己要知道自己都釋放出怎麼樣的訊息，以及別人是怎麼perceive 你的。我以前在台灣時有個上海Apple的英文團體面試，我覺得其他人都超厲害，當下的挫折感讓我覺得自己可能當下就會哭出來了，但事後來我竟然申請上了，最後對方給我的回饋是覺得我很沈穩與臨為不亂。另一個經驗是Beiersdorf的AC，我覺得自己話太少，別人可能覺得我是隱形人，但我最後還是上了，而另一個AC的團體面試我刻意求表現，但對方卻覺得我有點害羞。這些都是「我怎麼看我自己」和「別人怎麼看我」相反的例子，所以重點不是你自己覺得怎麼樣，而是對方看到的是什麼，所以平常有機會跟同儕團體討論報告的時候，也可以多問問別人對自己的想法，了解別人如何看你，這個很重要。
最後要盡量展現跟別人不一樣的特質，有自己的想法很重要，像是在愛迪達有事先的case study，我瞄了一下，大部分的人都寫的密密麻麻的，但我卻用條列的方式弄得清楚明暸，要跟別人不一樣，展現不一樣的做法，增加自己的獨特性，這樣可以增加脫穎而出的機會。
最後最後，雖然不是給AC的建議，但是是我個人覺得很重要，卻被許多人疏忽的環節，就是CV和Cover letter。CV 是你給人資的第一印象，它是你能不能拿到第一關面試的關鍵，在人資閱讀你履歷短短一兩分鐘內的時間，一定要讓他對你印象深刻。曾經有一個泰國的同事，她的妹妹也在德國讀行銷，但是怎麼樣都申請不到實習，請我幫她看看她的CV。在我幫她看過履歷並且修改之後，她投出新的履歷一個月內就拿到兩個實習的面試機會，然後很順利地獲得了實習。同樣的經歷，同樣的能力，但舊的CV 她怎麼樣都找不到實習，新的CV 馬上就拿到兩個面試，因此，CV不管是內容到排版都不可以掉以輕心，如果自己其實有拿到實習或是工作的能力，卻只是因為CV 而錯失機會，那真的很可惜。
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