消費者保護條款
本條款適用於德學顧問有限公司（以下稱「本公司」）所提供之線上留學諮詢、職涯發展與相關服務。當消費者於本公司平台購買服務，即視為同意下列條款。
一、服務內容與使用說明
本公司採「免費 30 分鐘初談」模式，消費者可在未付款前獲得一次免費諮詢。初談後，若消費者願意進一步使用服務，本公司將提供服務合約與專屬付款連結，相關費用不會公開於網站。
- 本公司提供之服務包含但不限於：線上留學諮詢、德國職涯諮詢、文件審閱、課程講座、職涯陪跑服務等。
- 服務性質屬即時或預約制之專業諮詢，需消費者主動提供完整、正確之個人資料與需求，以利服務品質。
- 若因消費者提供資料不完整、不正確，或未依指示配合而影響服務成效，本公司不負補償責任。
二、價格、付款與金流
- 服務價格屬個別化規劃結果，將依消費者需求、服務範圍與內容另行提供，不會公開公告於網站。
- 免費 30 分鐘初談後，若消費者願意進一步使用付費服務，本公司將提供合約簽署與付款連結供消費者完成付款。
- 本公司採用第三方金流服務供應商，消費者在付款時須遵守該金流服務之使用規範。
- 付款完成後系統將寄送電子收據至消費者所提供之電子郵件。
三、消費者個資保護
- 所收集之個人資料僅用於提供服務所需，不會在未經當事人同意下提供給第三方，法律另有規定者除外。
- 個人資料處理方式依本公司《隱私權政策》辦理。
四、退費與取消政策
本公司提供之付費服務均屬客製化、專業性或預約制內容，退費相關規範將 以雙方簽署之正式服務合約為準。依合約約定，若消費者於服務過程中提出終止，退款金額將依各項服務完成進度按比例計算，例如：
- 完成留學諮詢及選校指導之服務項目，退還已繳費用的 75%。
- 完成入學文件整理、分項、收集之服務項目，退還已繳費用的 60%。
- 完成部分入學申請文件輔導或面試輔導，退還已繳費用的 50%。
- 完成入學申請並取得入學許可通知書，但尚未開始職涯服務，退還已繳費用的 40%。
- 完成入學申請並取得入學許可通知書，且已開始部分職涯服務，退還已繳費用的 20%。
- 若服務已完全完成，則不退還任何費用。
消費者於確認購買服務前，將可取得並閱讀完整合約條款。
五、服務變更政策
- 消費者可於預約時段前 48 小時 提出改期申請，每項服務限改期一次。
- 若因不可抗力因素（如天災、停電、重大事故），雙方得另行協商改期。
六、消費爭議處理
- 若對服務品質、收費、退費有爭議，消費者可透過以下方式聯繫：
- Email：info@gut-haode.com
- 官方聯絡我們
- 本公司將於收到通知後 3個工作天 內回覆並協助處理。
七、其他約定
- 本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後之條款將公告於網站。
- 條款若與法律牴觸，則以法律規範為準，其餘部分仍有效。