德國職場二三事 – 在職場上當個「有個性」的人

 In 德國職涯分享

謝謝O同學的投稿,與我們分享她在德國入職後碰到的兩三事。在數十年的職涯裡頭,或多或少我們都會碰到類似的狀況。看看別人的經驗,反思自己在該情境下可以怎麼樣去處理,這會是讓自己在職涯成長的關鍵。同時也讓自己提前預習,期許在下一次碰到的時候,能夠更從容、更圓融的表現。

 

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時間:2022年Q1

背景:從2022年初在德國電商擔任commercial planning manager (過去六個月為實習生,年初轉為正職)

小組結構:M主管、A同事、D同事以及我

案例

1. 工作超時

實習結束之後,M主管給了我兩週的假期來銜接轉正職的工作。在放假前,A同事詢問我放假期間若有要事是否可與我用通訊軟體聯繫。我當下有點遲疑,雖然因為我已經把事務交接給他,且已經核對說明沒問題了,但有鑒於可能有突發狀況發生,所以我同意他可以逕行聯繫我。

在放假第一天,同事九點就打了一通電話,我當時沒有接到,也不覺得有什麼事情需要我馬上回覆,再過一小時之後,同組的D同事也打電話給我,我想應該真有急事要處理,所以這次我接了起來,他開始問我上週交接的事情要怎麼處理,他幾乎忘了差不多了(交接事情時最好能錄影)。但由於禮拜一的工作繁複且有時效性,我只好要求D同事開線上會議,我則花了40分鐘協助他解決問題。原本以為事情到這就結束了,但接下來只是變本加厲…

後續幾天,我持續接到同事來電,不外乎是詢問我交接的事情,或是我是否能協助他們解決問題。我知道這些項目過去都是我在負責的,D同事又是一位求快求好的人,理所當然碰到問題就會順其自然地打電話給我。此外,畢竟我之前也答應他們可以聯繫我。

休假期間,我一直被公司的業務打擾,無法好好放鬆休息。這件事讓我思考過去在台灣的工作經驗,我對於資深職位的同事一直有敬老尊賢的想法,只要對方要求,我很少說做不到或是拒絕。來到了德國,我希望跳脫這樣的文化,所以現在碰到的一切與我想像中的德商文化有背道而馳的感覺。這樣的工作模式讓我十分困惱,也對於自己的小組感到失望,萌生想離開公司的念頭。

因為我們的dashboard要從2021年過渡到2022年,有許多數據需要重新檢查,因此造成延誤無法準時提供結果給其他團隊。當時我在下午六點前已告知其他團隊該報表會延遲至隔天才能交出。但是A同事認為我們既然答應了最後期限,就應該想盡辦法完成,所以我們繼續加班來解決問題。一小時過後,我漸覺體力無法負荷,此外,有些問題還需要跟M主管核對討論,所以我認為隔日再繼續即可,然而A同事堅持要打電話詢問主管是否可以這樣處理。在晚上八點的時候,他持續聯繫M主管未果,直到晚上九點的時候,M主管回覆可以等到隔日再解決。

當時的我沒有正面告訴他我認為此事可以隔日再處理,由於同事的工作態度,也讓我擔心如果不像他這樣超時工作,是不是就沒有辦法在公司生存?

 

2. 工作方式不合

正式入職三個月後,有一次我們的資料有問題,兩個數據庫的數據不相符,於是M主管要我檢查。當時我對於主要檔案並不熟悉,因此想找A同事協助我。結果我跟主管在兩個小時後才聯繫到他,接著A同事花了一個小時開始教導我該如何操作資料庫,當下我覺得A同事搞錯方向了,但我並沒有提出異議。無端浪費了三個小時且沒有解決到問題,此事造成主管相當不悅。

我在事後和主管說明當時面臨的溝通問題。這件事情,讓我學會若是對事情有疑問或對解決的看法不同時,應該勇敢的提出且適時地打斷同事,就可以避免無效率的情況發生。

 

3. 對工程師的態度不佳

我們組內工作有一部分是維護業務報表和資料庫,因此和資料工程師的工作相當密切,每週都會有例行會議互相更新進度。近兩個月我們組和工程師的關係每況愈下,起因是A同事對於時限十分執著,因此會在工程師沒辦法如期完成工作時表達自己的不滿,或是告知工程師他們這樣會造成多大的麻煩。

以下還原對話:

A同事:報表的數據又錯了,X工程師可以去確認一下嗎?

X工程師:好的我們會處理。

(過了十五分鐘)

A:你們有在處理嗎?我為什麼沒收到通知呢?

X工程師:有的!系統還在跑,一旦執行完會告知你們。

A:你們這樣已經拖到我們向其他團隊保證的時間了,這無法容忍。

X工程師:不好意思,可以麻煩你開一張ticket,我們會把數據錯誤輸出的原因找出來。

A同事:(貼出ticket)請限期完成,這件事情十分嚴重,數據出來了沒?(翻白眼貌)

類似這樣的對話,在群組對話裡層出不窮,事實上,我們的利害關係人也理解有時系統會有更新問題,所以無法如期輸出資料。我們和工程師的關係一直很微妙,催促他們做事時不能太過也不能太鬆,太過則事情持續延宕,太過則與工程師交惡,影響合作關係。

我曾經私下找工程師聊天,其中一位告訴我,A同事的態度讓他們處於很大的壓力,也因此不想處理我們組的事務。我是不太會嚴厲催促他們的人,總是很有禮貌地說「謝謝」或是「沒關係,下週拜託交給我」等這樣的語氣。後來,我告訴A同事我們應該重新審視開會的方式,且立定好開ticket的規則。這件事我跟主管反映,因為我知道自己並沒有太多權力做決定,但是為了維持同事之間的情誼,我還是要適時地表達,讓主管幫忙協助處理同事的情緒管理以及修繕和工程師的關係。

 

總結

剛開始工作的時候,面對這種職場上所帶來的壓力和不愉快,我通常都是選擇忍氣吞聲,帶著大事化小、小事化無的想法,心裡也會一直幫同事們找藉口。然而事情並沒好轉,抱著這種鴕鳥心態只會越來越糟。前幾天D同事(約入職三個月)休假,居然也告知我,他會開著公司手機並帶著電腦,如果有急事,隨時都可以找到他。說實話,收到這樣的訊息,我真的一點開心的感覺都沒有,因為A同事所帶起的加班風潮,搞得現在小組好像不加班,就不能顯現自己的努力。儘管我了解,現在是事業衝刺期,但我真心認為工作並不是人生的全部,休假時就該好好享受南歐的陽光,週末就該帶著一瓶啤酒,在公園裡和朋友閒聊,甚至在咖啡廳裡斜槓寫寫文章,練習程式語言都比上班還要有趣的多,而這也是我當初想來德國工作的目的之一。

我告訴自己要更勇敢,既然已經在德國工作了,有些事情就是不能妥協。上週五,剛好有機會和M主管單獨討論,我毫不避諱地告訴他,組內加班問題很嚴重,而且這已經變相讓我壓力很大,不知道自己是不是也要八九點才能下班,且晚餐後還要和同事進行會議。主管很高興我告訴他這件事,他說有這樣的透明度才會讓公司成長,他同時也告訴我,不用因為同事在加班,自己就得掛在線上,他會去了解能否改善這樣的狀況。主管再三跟我強調,為自己發聲絕對沒有錯。

我誠實地把想法告訴他,我也放下了心中的大石。在小組待了近九個月,我觀察到主管是一個能夠接受批評,同時也很希望小組能給他誠實回饋的人,儘管說出來,下禮拜一還是得面對A同事,但自己似乎沒有這麼害怕了,我已經可以適時表達自我情緒,也願意據理力爭,在職場上當個「有個性」的人。

 

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