德國職涯分享 – 如何調整自己，融入新的團隊文化？
在新的工作上適應團隊文化是至關重要的。特別是在國際職場上，如何面對德國主管以及其他國籍的同事，了解他們慣有的工作模式是一大挑戰。能夠越快融入團隊，就能夠越快展現價值，也就能夠越快得到潛在的升遷機會。Ｌ跟我們分享了她的切身經驗，敘述了自己如何從熟悉的台式加班文化與溝通方式，調整到重視個人隱私與效率的德國職場。希望她的分享可以給在德國工作的朋友們一些啟發。
分享者：L
背景簡述
- 學業背景
- 柏林經濟與法律應用科技大學（HWR Berlin）國際企業管理學系畢業
- 國際貿易學系畢業
- 工作經驗
- 台灣: 製鞋公司產品技術開發專員(2年）
- 德國: 目前任職於一家汽車電商公司 (AUTO1 Group)，從事德國市場物流訂單規劃的工作
目前工作概況
在Auto1的職責
Auto1是汽車交易平台，有C2B (消費者到門市賣車)、B2B、B2C(消費者在網路買車)三大汽車經銷業務，我負責的部分是C2B和B2C這兩項區塊。消費者買車可以選擇指定地點取車或是在Hub取車，因此需要規劃當公司買入汽車後，如何將車從門市運送到物流中心以及公司賣出汽車後，如何從物流中心再運送到Hub。
主要工作項目
- 運輸訂單管理：規劃訂單和安排卡車的行程、與配合的物流卡車接洽每日運輸狀況
- 績效管理: 主要負責2項KPI – 每輛卡車每週要達到運輸40台車、裝卸時間要低於平均水準，透過準備績效報告，與物流廠商進行績效審核會議
- 核查廠商提供的發票金額是否符合實際卡車的工作時數
團隊成員
1位Director、2位Team Lead、9位同事（只有我和一位義大利同事是非德國人，其他皆是德國同事）
文化風氣
- 自由開放：可以彈性安排在家及在公司上班的天數
- 鼓勵團隊合作，同事之間會主動互相幫忙
- 新創公司：公司成立10年，仍保有新創的工作文化，以重視創造力和解決問題為導向
- 國際多元：同事來自不同國家，內部主要溝通的語言是英文
職場挑戰
一開始在工作上碰到什麼樣的困難？如何調整？
在加入目前團隊之前，我所接觸的同事都是來自不同國家的人。但這份工作的同事幾乎都是德國人，而我的德文程度還無法應付德語開會，加上我們組過往沒有亞洲人的關係，因此對我、主管以及同事來說，都是一個新的挑戰，儘管他們都會說英語。在這個過程中，特別要理解文化的差異、有效溝通、瞭解彼此的想法、融入團隊、以及理解主管對我的期待等。
就像在職的第五個月發生一件出乎我意料的事。主管認為我的表現不如預期。我自己也很訝異，因為我都有如期完成交辦的任務。在開始工作的第一個月和第三個月，他都沒有提到我的表現不如預期，甚至還在第三個月時，主管認為我可以承擔更多的工作量。我也因此需要加班來完成工作。但是仍有一些信件無法即時回覆；此外，他也認為我在回答問題時，無法流暢明確地回答他要的答案…這種種因素，可能導致他對我的表現不是太滿意。
在收到這種反饋後，我積極地觀察與請教同事們的工作方法，得到一些建議。例如主管重視快狠準的回應，因為他是一個重視結論大於過程的人。此外，他們還建議我主動跟主管約單獨會議（之前都是主管找我談），透過這樣的方式，讓彼此進一步了解。同時我也適時表明在工作與溝通上碰到的問題。慢慢地，不斷在經驗中學習，一直到第八個月，我發現我已經調整好與適應團隊的文化差異。
從多元文化的環境到純德國人的團隊，該如何調適？這兩種環境的差異性？
主要的差異在於德國人很講求效率，特別在我的團隊有以下部分特點。
- 準時上下班。主管期待我們能夠準時上下班。若是常常加班，會讓主管認為工作效率不佳。
- 會議能準時結束。著重在問題討論，很少超出主題範圍的討論，也很少有small talk。
- 快狠準。寫信要寫重點，主管寫信也很簡潔有力
- 同事間有距離感。公事有效率，私事也很有默契的有效率，下班後不約見面、沒有WhatsApp群組
我做了哪些改變？
增加至3-4天進辦公室：之前大部分都在家工作，但是自從進辦公室後，發現可以立即當面討論工作或詢問問題，也有更多機會觀察主管同事，注意到同事有需要幫忙的時候，主動提供幫忙，他們也會多分享他們的經驗。
同時我也針對團隊的個性調整溝通方式：
- 回答問題的時候不用先交代之前的狀況或是前因後果，直接進入重點，再補充說明之前的狀況或是前因後果
- 想要問別人問題前也不用先small talk，就直接詢問就好，如果都在辦公室，也可以直接走去主管和同事旁詢問，不用顧慮太多
- 觀察到有哪裡沒有做好的地方，也可以直接在會議中提出
- 跟台灣人會覺得要謙虛不一樣，德國同事在覺得自己哪裡做得好的時候，會主動在會議中提到，或主動跟主管說，展現自己的工作成果，這點我也還在調整中
- 還可以做得是向上管理，像是讓主管知道我行為背後的原因或許也有幫助他去管理我。舉例來說我需要調整去適應德國不加班的文化，因為之前在亞洲工作已經習慣常常需要加班。
未來職涯規劃
短期半年內希望能爭取到升職和加薪的機會，我會主動詢問主管要達到那些條件才能夠升職和加薪，此外，我也會去加強溝通技巧，才能更有效的表達自己的想法。最後，我也要多練習講德文，有機會可以跟同事或主管多一點互動機會。中期目標希望能去其他跨國企業工作，並且拿到德國公民資格。長期會希望未來能有機會回台灣工作挑戰管理職位或是創業。
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